Satış Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Enmostore, anime temalı ürünlerin satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur. Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, aşağıda belirtilen satış koşullarına tabidir. Sipariş oluşturan her müşteri, bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. Ürün Bilgileri

• Satışa sunulan tüm ürünlerin açıklamaları, görselleri ve fiyat bilgileri ürün sayfasında belirtilmektedir.

• Ürün görselleri temsili olabilir. Renk tonları ekran farklılıklarından dolayı değişiklik gösterebilir.

• Stok durumu anlık olarak güncellenmektedir. Nadiren yaşanabilecek stok hatalarında müşteri bilgilendirilir.

3. Sipariş ve Ödeme

• Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

• Enmostore kredi kartı, banka kartı ve belirtilen diğer ödeme yöntemlerini kabul eder.

• Ödeme sırasında girilen bilgilerin doğru olması müşterinin sorumluluğundadır.

4. Kargo ve Teslimat

• Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Enmostore sorumlu değildir.

• Ürün teslim alınırken paketin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir.

5. İade ve Değişim

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Hijyenik ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda, müşteri destek ekibimizle iletişime geçilmelidir.

• Gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim veya ücret iadesi sağlanır.

7. Fiyat Politikası

• Enmostore, kampanya ve indirim yapma hakkını saklı tutar.

• Fiyat değişiklikleri geçmiş siparişleri etkilemez.

8. Gizlilik ve Güvenlik

• Müşteri bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

• Tüm ödeme işlemleri güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir.

9. İletişim

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz: