Gizlilik Politikası
Kişisel verileriniz bizim için değerlidir ve yasal güvence altındadır.
Son güncelleme: 17.04.2026
Bu Gizlilik Politikası, Enmo Store olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Sitemizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileriniz Enmo Store tarafından işlenmektedir.
Toplanan Kişisel Veriler
Aşağıdaki kişisel veriler, yalnızca hizmet sunumu için gerekli olan ölçüde toplanmaktadır:
Kimlik Bilgileri
- Ad ve soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
Adres Bilgileri
- Teslimat adresi
- Fatura adresi
- Şehir ve posta kodu
İşlem Bilgileri
- Sipariş geçmişi
- Satın alınan ürünler
- Ödeme yöntemi (kart numarası saklanmaz)
Teknik Veriler
- IP adresi
- Tarayıcı türü ve sürümü
- Çerez verileri
- Sayfa ziyaret geçmişi
Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri PCI-DSS sertifikalı PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Verilerin Kullanım Amacı
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Sipariş & Teslimat
Siparişlerinizin alınması, hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat sürecinin yönetilmesi.
Müşteri Hizmetleri
İade, değişim, şikayet ve diğer müşteri taleplerinizin karşılanması.
Yasal Yükümlülükler
Vergi mevzuatı, e-ticaret mevzuatı ve diğer yasal düzenlemeler kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
İletişim (Onay Verilmesi Halinde)
Kampanya, yeni ürün ve özel teklifler hakkında e-posta bildirimleri. Bültenden istediğiniz zaman çıkabilirsiniz.
Site İyileştirme
Kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla anonim istatistiksel analizler yapılması.
Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz asla ticari amaçla üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda ve yalnızca gerekli ölçüde veri paylaşımı yapılır:
Çerezler (Cookies)
Sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz; ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması site işlevselliğini etkileyebilir.
| Çerez Türü | Amaç | Süre | Zorunlu |
|---|---|---|---|
| Oturum Çerezi | Giriş durumu ve sepet bilgisi | Oturum süresi | Evet |
| Tercih Çerezi | Dil ve görünüm tercihleri | 1 yıl | Hayır |
| Analitik Çerez | Anonim ziyaret istatistikleri | 2 yıl | Hayır |
| Güvenlik Çerezi | CSRF koruması, doğrulama | Oturum süresi | Evet |
Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:
| Veri Türü | Saklama Süresi | Dayanak |
|---|---|---|
| Sipariş & Fatura Bilgileri | 10 yıl | Vergi Usul Kanunu |
| Hesap Bilgileri | Hesap silme tarihine kadar + 2 yıl | KVKK |
| İletişim Kayıtları | 3 yıl | Tüketici Mevzuatı |
| Çerez & Log Verileri | 2 yıl | 5651 Sayılı Kanun |
| Pazarlama Verileri | Onay geri alınana kadar | KVKK / GDPR |
Yasal saklama süresi dolan veriler güvenli yöntemlerle silinir veya anonim hale getirilir.
Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi ve GDPR kapsamında kişisel verileriniz üzerinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bilgi Edinme
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işleme bilgilerine erişim hakkı.
Düzeltme
Yanlış veya eksik verilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkı.
Silme
Yasal zorunluluk olmaksızın işlenen verilerinizin silinmesini talep etme hakkı.
İşlemeyi Kısıtlama
Belirli koşullarda veri işlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkı.
Taşınabilirlik
Verilerinizi yapılandırılmış, makine okunabilir formatta alma hakkı. (GDPR)
İtiraz
Meşru menfaat veya pazarlama amaçlı işlemeye itiraz etme hakkı.
📩 Hakkınızı Nasıl Kullanırsınız?
Taleplerinizi iletişim sayfamız üzerinden veya kvkk@enmostore.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Talepler 30 gün içinde yanıtlanır.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari önlemler alınmaktadır:
Bir güvenlik ihlali tespit edilmesi halinde, KVKK'nın 12. maddesi gereğince 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirimde bulunulur ve etkilenen kişiler bilgilendirilir.
Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapılması halinde kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir ve sayfanın üstündeki "Son güncelleme" tarihi güncellenir.
Politikamızı düzenli olarak incelemenizi öneririz. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
İletişim & Şikayet
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz yanıtlanmadığında veya yanıtı yeterli bulmadığınızda Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvurma hakkınız saklıdır.