返品・交換について
安心してお買い物いただくための返品・交換ポリシーです。
İade Koşulları
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki koşulları sağlayan ürünleri iade edebilirsiniz:
İade Edilebilir
- Kullanılmamış ve yıkanmamış
- Orijinal etiketi sökülmemiş
- Orijinal ambalajında
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde
- Fatura / sipariş belgesiyle birlikte
İade Edilemez
- Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
- Etiketi sökülmüş ürünler
- Hasara uğratılmış ambalaj
- 14 günlük süre aşılmış
- Özel sipariş / kişiselleştirilmiş ürün
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında tüketici haklarınız yasal güvence altındadır.
İade Süreci
İade işleminizi kolayca başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin:
İletişime Geçin
İade talep formunu doldurun veya iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşın. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
Onay Alın
İade talebiniz genellikle 1 iş günü içinde incelenir. Onay e-postasıyla birlikte iade kargo kodu size iletilir.
Ürünü Paketleyin
Ürünü orijinal ambalajıyla, etiketleri sökülmeden orijinal faturasıyla birlikte paketleyin.
Kargoya Teslim Edin
Size iletilen kargo kodu ile belirtilen kargo firmasına ücretsiz olarak teslim edin.
Para İadesi
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 3–5 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.
Değişim
Ürünü farklı bir beden veya renkle değiştirmek istiyorsanız değişim talebinde bulunabilirsiniz.
🔄 Değişim Nasıl Yapılır?
İade sürecini başlatın ve notlar kısmına "Değişim talep ediyorum — Beden: X, Renk: Y" yazın. İstediğiniz ürün stokta mevcutsa öncelikli olarak gönderilir.
- Değişim için aynı 14 günlük süre geçerlidir.
- Değişim kargosunda ilk değişim için kargo ücreti alınmaz.
- Fiyat farkı varsa müşteriye yansıtılır veya iade edilir.
- Stokta olmayan ürünlerde otomatik para iadesi yapılır.
Para İadesi
İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra para iadesi başlatılır.
| Ödeme Yöntemi | İade Süresi | Açıklama |
|---|---|---|
| Kredi Kartı | 3–5 İş Günü | Banka işlem süresine göre değişebilir |
| Banka Kartı (Debit) | 3–5 İş Günü | Aynı kartla iade yapılır |
| Havale / EFT | 2–3 İş Günü | IBAN bilginiz istenir |
| Kapıda Ödeme | 3–5 İş Günü | IBAN bilginiz istenir |
Para iadesi yalnızca ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine geri yapılır. Farklı bir hesaba veya karta iade mümkün değildir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün kategorileri hijyen ve güvenlik nedeniyle iade kabul edilmez:
Sık Sorulan Sorular
İlk iade işleminizde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Sonraki iade işlemlerinde standart kargo ücreti iade tutarından düşülür.
Yanlış ürün gönderimlerinde tüm kargo masrafları tarafımıza aittir. Lütfen ürün fotoğrafı ve sipariş numarasıyla bize ulaşın; doğru ürünü en kısa sürede gönderiyoruz.
Ayakkabıyı iç mekânda deneyebilirsiniz. Ancak dış mekânda kullanılmış, taban veya üst yüzeyi kirlenmiş ya da aşınmış ayakkabılar iade kabul edilmez.
Ürün bize ulaştıktan sonra kalite kontrolü 1–2 iş günü sürer. Onayın ardından 3–5 iş günü içinde ödeme iadesi başlatılır. Toplam süre genellikle 5–7 iş günüdür.
Evet, indirimli ürünleri de iade edebilirsiniz. Para iadesi ödediğiniz tutar üzerinden yapılır.
İade ya da değişim için yardıma ihtiyacınız mı var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
İletişime Geç